Kaip galime padėti?

Pirmiausiai vertėtų pasitikrinti ar kompensacija galėtų priklausyti. Nemokamai tai galite padaryti „Oro skundo“ svetainėje. Pasitikrinę galite užpildyti savo skundą ir kompensacijos išmokėjimą kuruos patyrę „Oro skundo“ teisininkai. Taip pat galite bandyti kreiptis į oro linijas savarankiškai, tačiau dažnai jos vangiai atsakinėja ir naudojasi savo pranašesne padėtimi.

Vėluojant skrydžiui kompensacija gali priklausyti tuomet, jei kelionės tikslą pasiekėte 3 valandomis ar daugiau valandų vėliau. Skrydis turi vykti ES arba iš ES arba į ES su ES registruotomis oro linijomis. Lengviausia sužinoti ar kompensacija gali priklausyti nemokamai pasitikrinti suvedus skrydžio duomenis.

Jei skrydis vėlavo 3 valandas ir daugiau, buvo atšauktas arba oro linijos atsisakė įlaipinti, tau gali priklausyti 600€ siekianti kompensacija.

Taip, nesvarbu kas pirko bilietą, kompensacija už patirtus nepatogumus priklauso keleiviui.

Ne, kompensacijų tvarką nustato Europos Parlamento ir Tarybos reglamentas (EB) Nr. 261/2004 įsigaliojęs 2005 vasario 17 dieną. Vienas svarbiausių reglamento tikslų - užtikrinti aukšto lygio keleivių teisų apsaugą. Atsisakymas įlaipinti, skrydžių atšaukimas arba ilgas vėlavimas sukelia keleiviams rimtų nesklandumų ir nepatogumų. Keleiviai yra silpnesnioji sandorio pusė ir šis reguliavimas skirtas tam, kad oro linijos nepiktnaudžiautų savo padėtimi ir teiktų vis kokybiškesnes paslaugas.

Vidutiniškai kompensacijos išmokamos per 1-2 mėnesius, jei pateikti visi dokumentai ir kompensacija teisėtai priklauso. Sudėtingesniais atvejais procedūros gali užtrukti ir apie metus. „Oro skundo“ teisininkai imasi įvairių teisinių priemonių, kad kompensacijas išmokėtų greičiau.

Taip, priklauso. Tačiau dažnai oro linijos duodamos kuponą kitam skrydžiui, nemokamus pietus ar kt. paprašo pasirašyti ir dokumentą, kuriame nurodote, jog jokių pretenzijų dėl konkretaus skrydžio nebeturite. Tokiu atveju kompensacijos negausite. Jei tokio dokumento nepasirašėte oro linijos išmokėdamos kompensaciją gali išskaityti suteiktų kuponų ar nemokamų paslaugų vertę.

Kompensacija gali priklausyti kiekvienam keleiviui, jei į galutinę kelionės vietą atvykote 3 valandomis ar vėliau, skridote iš ES arba į ES su oro linijomis registruotomis ES. Atvykimo laikas fiksuojamas kuomet atidaromos lėktuvo durys.

Pirmiausiai verta pasitikrinti ar kompensacija už atidėtą skrydį jums galėtų priklausyti. Tai galite nemokamai padaryti „Oro skundo“ svetainėje. Pasitikrinę galite užpildyti savo duomenis apie skrydį ir kompensacijos išmokėjimą kuruos patyrę „Oro skundo“ teisininkai. Taip pat galite kreiptis į oro linijas savarankiškai, užpildyti skundo formą oro linijų interneto svetainėje, tačiau tuomet dažnai oro linijos naudojasi savo pranašesne padėtimi ir vengia išmokėti kompensacijas, bei tikisi, kad keleiviai nuleis rankas.

Dažniausiai oro linijos atsisako mokėti kompensacijas teigdamos, jog skrydis buvo atšauktas dėl blogų oro sąlygų. Skirtingo modelio lėktuvams yra leidžiama skristi prie skirtingų oro sąlygų. Tad esant toms pačioms oro sąlygoms vieni skrydžiai gali būti atšaukti, o kiti ne. Mūsų patirtis rodo, jog oro linijos dažnai keleiviams teigia, jog atšaukė skrydį dėl blogų oro sąlygų, tačiau po tyrimo paaiškėja, jog oro sąlygos buvo pakankamai geros konkrečiam skrydžiui.

Ryanair oro linijos yra antros didžiausios Europoje. Ir nors stengiasi komunikuoti, jog jos punktualiausios, daug Ryanair skrydžių vėluoja ir būna atšaukiami. Ryanair itin dažnai teigia, jog kompensacijos už sutrikusius skrydžius nepriklauso. Dažnai dėl jų skrydžių kreiptis į teismą. Tačiau jei jūsų skrydį atšaukė likus mažiau kaip 14 dienų ar Ryanair skrydis vėlavo 3 valandas ir daugiau, kompensacija jums gali priklausyti.

Jei oro linija bankrutavo (pvz., PLAY airlines), kompensacijos išieškoti beveik neįmanoma, nes įmonė nebeturi turto. Tačiau jei bilietą pirkote kreditine kortele, galite bandyti susigrąžinti pinigus per kortelės išdavėją (chargeback). Jei kelionę užsakėte per kelionių agentūrą, susisiekite su jais dėl alternatyvių sprendimų.

Oro linijos dažnai teigia, kad vėlavimas įvyko dėl blogų oro sąlygų, tačiau tai ne visada tiesa. Mes kruopščiai tikriname kiekvieną atvejį naudodami meteorologinius duomenis (METAR), oro uosto operacijų duomenis ir naujienų šaltinius. Jei kiti lėktuvai tuo metu skraidė normaliai, oro sąlygos greičiausiai nebuvo tikroji priežastis. Pateikite pretenziją ir mes viską patikrinsime.

Taip! Jei jūsų jungiamasis skrydis vėlavo ar buvo atšauktas, ir dėl to praleidote kitą skrydį, turite teisę į kompensaciją. Kompensacijos suma priklauso nuo atstumo tarp pirmo išvykimo ir galutinio atvykimo taškų. Svarbu: kompensacija priklauso net jei vėlavo tik vienas iš kelių skrydžių.